شرکت موبومین در موارد زیر امکان مرجوعی و عودت وجه را فراهم نموده است:

 

1.شرکت موبومین همواره تلاش می‌کند تمامی سفارش‌ها در نهایت صحت و سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و همچنین به دلیل اینکه بخشی از هزینه حمل کالا بابت بیمه مرسولات است، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل، اعم از خسارت به کالا، مفقودی و ... بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود. در نتیجه هنگام دریافت کالا، پس از باز کردن بسته در حضور پیک شرکت حمل و نقل، از صحت و سلامت فیزیکی کالای خود اطمینان حاصل کرده و در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی بر عهده مشتری بوده و شرکت موبومین مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

2.در صورت بروز هرگونه مشکل در درگاه پرداخت سامانه موبومین، مبلغ کسر شده، مطابق با قوانین بانکی، طی مدت ۱۵ دقیقه تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

3.شرکت موبومین خود را موظف می‌داند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار بگیرد و کالاهای سفارش داده شده را در زمان مقرر به مشتری تحویل دهد. با این حال، در صورتی که کالایی به علل غیرقابل پیش‌بینی، نظیر پارگی پلمپ کالا، برچسب گارانتی و یا کشف معیوب بودن کالا قبل از ارسال به مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، حق باطل کردن آن سفارش و استرداد وجه آن به مشتری، برای شرکت موبومین محفوظ استو چنانچه در موارد ذکر شده سفارش نهایی شده توسط مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، شرکت مجاز است عین‌الوجه سفارش مذکور و یا تغییرات مبلغی سفارش مذکور ناشی از ویرایش کالاهای آن سفارش را ظرف مدت 72 ساعت به کیف پول کاربر منتقل کند و در این راستا هیچ‌گونه اعتراضی مورد قبول نیست و کاربر نمی‌تواند درخواستی مبنی بر جبران خسارت ریالی بابت تغییرات قیمت کالا داشته باشد. بدیهی است مبلغ موجود در کیف پول کاربر، در حکم پول نقد امانی نزد شرکت موبومین (با مالکیت کاربر) بوده و کاربر در هر لحظه می‌تواند از موجودی کیف پول جهت پرداخت سفارش‌های ثبتی خود استفاده یا درخواست عودت وجه کیف پول را کند.

4.چنانچه کالا پس از باز شدن از پلمپ دارای هرگونه نقص و مشکل در کارکرد باشد،مشتری پس از اطلاع به پشتیبانی موبومین کالا را برای شرکت گارانتی کننده ارسال و رویه تعمیر یا تعویض آن را از سوی شرکت گارانتی کننده دنبال کند.